FIRST STEPS IN PROBLEM SOLVING Step

FIRST STEPS IN PROBLEM SOLVING
Step 1: Define the Problem
Decisions do not occur in a vacuum. Many come about as part of the firm's planning process. Others are prompted by new opportunities or new problems. It is natural to ask: What brought about the need for the decision? What is the decision all about? In all kinds of textbooks examples, the decision problem is stated and is reasonably well defined. In practice, however, managerial decisions do not come so neatly packaged; rather, they are messy and poorly defined. Thus, problem definition is a prerequisite for problem management.
A key part of problem definition is identifying the setting or context.
Identifying the decision context and the decision maker represents a large step toward understanding the choice process. The particular setting has a direct bearing on both the decision maker's objectives and the available courses of action. The next two steps consider each of these aspects in turn.

Step 2: Determine the Objective
When it comes to economic decisions, it is a truism that «you can't always get what you want.» But to make any progress at all in your choice, you have to know what you want. In most private sector decisions, the principal objective of the firm - and barometer of its performance — is profit: the difference between the firm's total revenues and its total costs. Thus, among alternative courses of action, the manager will select the one that will maximize the profit of the firm. Attainment of maximum profit worldwide is the natural objective of the multinational steel company, the drug company, and the management and shareholders of Disney, Canon, Time Inc., Texaco, and Pennzoil. Sometimes the manager focuses on the narrower goal of minimizing cost. For instance, the firm may seek to produce a given level of output at the least cost or to obtain a targeted increase in sales with minimal expenditure on advertising. In a host of settings, measures that reduce costs directly serve to increase profits.
The objective in a public sector decision, whether it be building an airport or regulating a utility, is broader than the private profit standard. In making its choice, the government decision maker should weigh all benefits and costs, not solely those that accrue as revenue or are incurred as expenses. According to this benefit-cost criterion, the airport may be worth building even if it fails to generate a profit for the government authority. The optimal means of regulating the production decisions of the utility depend on a careful comparison of benefits (mainly in the form of energy conservation) and costs (in material and environmental terms).
In practice, profit maximization and benefit-cost analysis are not always unambiguous guides to decision making. One difficulty is posed by the timing of benefits and costs. Should a firm (the drug company, for example) make an investment (sacrifice profits today) for greater profits five or ten years from now? Are the future benefits to air travelers worth the present capital expense of building the airport? Both private and public investments involve trade-offs between present and future benefits and costs. Thus, in pursuing its profit goal, the firm must establish a comparable measure of value between present and future monetary returns.

Uncertainty poses a second difficulty. In many economic decisions, it is customary to treat the outcomes of various actions as certain. For instance, a fast-food chain may know that it can construct a new outlet in 21 days at a cost of $90 per square foot. The cost and timing of construction are not entirely certain, but the margin of error is small enough to have no bearing on the company's decisions and thus can be safely ignored. In contrast, the cost and date of completion of a nuclear power plant are highly uncertain (due to unanticipated design changes, cost overruns, schedule delays, and the like). At best, the utilities that share ownership of the plant may be able to estimate a range of cost outcome^ and completion dates and assess probabilities for these possible outcomes. (With the benefit of hindsight, one now wishes that the utilities had recognized the risks and safety problems of nuclear plants 10 and 20 years ago, when construction on many plants was initiated.)
The presence of risk and uncertainty has a direct bearing on the way the decision maker thinks about his or her objective. The drug company seeks to maximize its profit, but there is no simple way to apply the profit criterion to determine its best R&D choice. The company cannot use the simple rule «choose the method that will yield the greater profit,» because the ultimate profit from either method cannot be pinned down ahead of time. In each case, there are no profit guarantees; rather, the drug company faces a choice between two risky options. Similarly, public programs and regulatory policies will generate future benefits and costs that cannot be predicted with certainty.
What

Результаты (русский) 2:

ПЕРВЫЕ ШАГИ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ
Шаг 1: Определите проблему
решения не происходят в вакууме. Многие приходят о том, как часть процесса планирования фирмы. Другие вызваны новые возможности или новые проблемы. Естественно спросить: что привело к необходимости принятия решения? Что такое решение все? Во всех видах примеров учебников, проблема решение утверждается и достаточно хорошо определены. На практике, однако, управленческие решения не приходят так аккуратно упакованы; скорее, они грязны и плохо определены. Таким образом, постановка задачи является необходимым условием для управления проблемами.
Ключевая часть определения проблемы заключается в определении параметра или контекста.
Определение контекста решения и принимающее решения, представляет собой большой шаг к пониманию процесса выбора. Частности установка имеет прямое отношение к обеим целям , принимающего решения и доступных курсов действий. Следующие два шага рассмотрим каждый из этих аспектов в свою очередь.

Шаг 2: Определить Цель
Когда дело доходит до экономических решений, это трюизм , что «вы не всегда можете получить то , что вы хотите.» Но чтобы добиться прогресса на всех в ваш выбор, вы должны знать , что вы хотите. В большинстве решений частного сектора, основная цель фирмы - и барометром его работы - это прибыль: разница между общей суммой доходов фирмы и ее общей стоимости. Таким образом, среди альтернативных действий, руководитель будет выбирать тот , который будет максимизировать прибыль фирмы. Достижение максимальной прибыли во всем мире является естественной целью многонациональной металлургической компании, фармацевтической компании, а также управления и акционеров Disney, Canon, Time Inc., Texaco и Пеннзойл. Иногда менеджер сосредотачивается на более узкой целью минимизации затрат. Например, фирма может стремиться произвести данный уровень производства при наименьших затратах или получить целевое увеличение продаж с минимальными затратами на рекламу. В множество настроек, меры, снижающие затраты , непосредственно служат для увеличения прибыли.
Цель в решении государственного сектора, будь то строительство аэропорта или регулирование утилиты, шире , чем стандарт частной прибыли. Делая свой ​​выбор, правительство , принимающее решение, должны взвесить все выгоды и издержки, а не только те , которые накапливаются в качестве дохода или понесенных в качестве расходов. Согласно этому критерию затрат и выгод, аэропорт может быть стоит здание , даже если она не сможет приносить прибыль для государственной власти. Оптимальные средства регулирования производственных решений полезности зависит от тщательного сравнения преимуществ ( в основном в виде сохранения энергии) и расходов (в материалах и экологическом плане).
На практике, максимизации прибыли и выгод, анализ затрат не всегда однозначных руководств по принятию решений. Одна из трудностей ставится по времени выгод и затрат. Если фирма (компания препарат, например) сделать инвестиции (жертвоприношение прибыли сегодня) для большей прибыли через пять или десять лет? Являются ли будущие выгоды для авиапассажиров стоит нынешний капитал счет строительства аэропорта? Как частные и государственные инвестиции предполагают компромиссы между нынешним и будущими выгодами и затратами. Таким образом, в достижении своей цели прибыли, фирма должна создать сопоставимую меру стоимости между нынешним и будущими денежными возвращается.

Неопределенность представляет вторую проблему. Во многих экономических решений, принято рассматривать результаты различных действий , так как некоторые. Например, сеть ресторанов быстрого питания может знать , что он может построить новый выход в течение 21 дней по цене $ 90 за квадратный фут. Стоимость и сроки строительства не совсем уверен, но погрешность достаточно мала , чтобы не иметь никакого отношения к решениям компании и , таким образом , можно смело игнорировать. В отличие от этого , стоимость и дата завершения атомной электростанции являются весьма неопределенными (из - за непредвиденных изменений конструкции, перерасходов, задержек в расписании и т.п.). В лучшем случае , коммунальные услуги , которые разделяют право собственности на завод может быть в состоянии оценить диапазон результата затрат ^ и сроков завершения и оценки вероятности для этих возможных исходов. (С выгодой Оглядываясь назад, в настоящее время хочет , чтобы коммунальные услуги признали риски и проблемы безопасности атомных станций 10 и 20 лет назад, когда было начато строительство на многих заводах.)
Наличие риска и неопределенности , имеет прямое отношение к способ , принимающее решение, думает о своей цели. Компания стремится препарат максимизировать свою прибыль, но не существует простого способа применить критерий прибыли , чтобы определить его лучший R & D выбор. Компания не может использовать простое правило «выбрать метод , который позволит получить большую прибыль» , потому что конечная прибыль от любого метода не может быть скованы впереди времени. В каждом случае, нет никаких гарантий прибыли; скорее, фармацевтическая компания стоит перед выбором между двумя рискованными вариантами. Кроме того , государственные программы и регуляторной политики будет генерировать будущие выгоды и затраты , которые не могут быть предсказаны с полной определенностью.
Что