At the end of the line Next time yo

At the end of the line
Next time you phone a call centre , your
customer service adviser could be talking to
you from India . Helen Taylor looks at how
companies are increasingly farming out
their operations abroad , all in the name of
cost cutting .
The chief executive of HSBC bank , Sir Keith
Whitson , caused uproar recently when he
said he would rather use call centre workers
in India than those in Britain . He claimed
that workers in Asia are smartly dressed ,
enthusiastic , more efficient and are often
graduates . of course , he may also have
been persuaded by the fact that wages in
India are about 4$ a day , which is more like
the hourly rate over here .
The bank already has 3,100 call centre staff
in Asia answering calls from British
customers , and it expects to increase that
to 4,500 by the end of the year . With wages
so low , the additional cost of redirecting
phone calls to India is easily met . And HSBC
isn't the only company to be looking East .
British Airways , Zurich Insurance , GE and
others have all sent their call centre services
overseas.
The public service workers' union , UNISON ,
is concerned by Thames Water's recent
decision to export its call centre services ,
probably to India, in an attempt to reduce its
overall costs . The company plans to cut 150
jobs initially , adding that a possible 1000
staff could be affected in some way in the
future . " The proposal to transfer these jobs
out of the UK is very worrying indeed " said
UNISON regional officer , Ron Harley . " This
is a slap in the face for our members who
have worked tirelessly to improve services
to customer over many years "
Reality , a part of the GUS retail chain , also
came into conflict with British staff over
plans to move some of its operations to
India . More than 80% of USDAW members
at the company voted in September for
strike action , after saying they'd been
betrayed by the company's secret deal with
India.

Результаты (русский) 1:

В конце строки В следующий раз, вы по телефону колл-центр вашего советник обслуживания клиентов может говорить с Вы из Индии. Хелен Тейлор смотрит как компании все больше земледелия их операции за рубежом, все от имени сокращение расходов. Исполнительный директор банка HSBC, сэр Кейт Уитсон, вызвало возмущение недавно, когда он сказал, что он предпочел бы использовать call центр работников в Индии, чем в Великобритании. Он утверждал работники в Азии нарядная, энтузиазм, более эффективные и часто выпускники. Конечно он также может иметь убедили тот факт, что заработная плата в Индия еще около 4$ в день, который больше похож Почасовая ставка сверх здесь. Банк уже 3100 сотрудники call-центра в Азии, отвечая на звонки из Великобритании Клиенты и он рассчитывает увеличить до 4500 человек к концу года. С зарплатой так низко, дополнительные расходы на перенаправление телефонные звонки в Индию легко встретились. И HSBC не является единственной компанией, глядя на восток. British Airways, Цюрих страхование, GE и все другие прислали свои услуги call центра за рубежом. Профсоюз работников государственной службы, унисон, обеспокоен Thames воды недавно решение для экспорта услуги call центра, вероятно в Индию, в попытке уменьшить его Общие расходы. Компания планирует сократить 150 на начальном этапе работы, добавив, что возможно 1000 Сотрудники могут быть затронуты в некотором роде в будущее. «Предложение о передаче этих рабочих мест из Великобритании очень тревожит сказал, действительно « УНИСОН региональный сотрудник, Рон Харли. «Это является пощечиной для наших членов, которые неустанно работал для улучшения качества услуг к клиенту в течение многих лет» Реальность, часть GUS розничной сети, также вступил в конфликт с британским персоналом планы для перемещения некоторых из своих операций Индия. Более 80% членов ЮСДАВ в компании проголосовали в сентябре забастовки, сказав, что они были преданный компании тайные сделки с Индия.

Результаты (русский) 2:

В конце строки
следующий раз , когда вы звоните в колл - центр, ваш
сервис консультанта клиент может говорить с
вами из Индии. Хелен Тейлор смотрит на то, как
компании все чаще откуп
свои операции за рубежом, все во имя
сокращения расходов.
Исполнительный директор банка HSBC, сэр Кит
Уитсон, вызвало бурю негодования в последнее время, когда он
сказал , что он предпочел бы использовать работников колл - центра
в Индии , чем те , в Британии . Он утверждал ,
что рабочие в Азии нарядная, с
энтузиазмом, более эффективными и часто
выпускники. Конечно, он , возможно , также
был убежден в том , что заработная плата в
Индии около $ 4 в день, который больше похож
на почасовой ставки здесь.
Банк уже имеет штат центра 3,100 вызовов
в Азии отвечая на звонки от британских
клиентов, и он рассчитывает увеличить , что
до 4500 к концу года. С заработной платы
настолько низки, дополнительная стоимость переадресации
телефонных звонков в Индии легко удовлетворить. И HSBC
не единственная компания , чтобы смотреть на восток.
British Airways, Zurich Insurance, ГС и
другие все посланные их колл - центр услуг
за рубежом.
Рабочее развитие государственной службы профсоюз, UNISON,
обеспокоен недавним Thames Water в
решении экспортировать услуги центра обработки вызовов,
вероятно , в Индию, в попытке сократить свои
общие затраты. Компания планирует сократить 150
рабочих мест на начальном этапе, добавив , что возможно 1000
сотрудников могут быть затронуты каким - то образом в
будущем. "Предложение о переносе этих рабочих мест
из Великобритании очень беспокоит на самом деле" , сказал
UNISON региональный директор, Рон Harley. "Это
является пощечиной для наших членов , которые
работали неустанно , чтобы улучшить качество услуг
для клиента в течение многих лет"
Реальность, часть GUS розничной сети, а также
вступил в конфликт с британским сотрудниками над
планами перенести часть своих операций
Индия. Более 80% членов USDAW
в компании проголосовали в сентябре за
забастовки, после того, как говорят они были
преданы тайной сделки компании с
Индией.