Trust is key in an open organisatio

Trust is key in an open organisation
Getting staff to talk to each other ought to be the least of your pr oblems, but internal communication can be one of the hardest nuts to crack in business. Communication comes up in every department. The repercussions of not crimmumcatmg are vast, says Theo Theobald, co-author of Shut up and Listen! The Truth About How to Communicate at Work.
Poor communication can be a purely practical problem.
Gearbnlk, a global shipping business with branches around the world, faced language and geographical difficulties, as well as a huge amount of paperwork. With up to 60 documentsper cargo, it was a logistical nightmare track and monitor jobs, while tighter security regulations after 9/11 meant customs documents had to be ready before a ship was allowed to sail.
Installing an automated system means data is now entered only once but can be accessed by anyone in the company, wherever they are.
Reporting is faster by a matter of months, says Ramon Ferrer,
Vice President of Global IT at Gearbulk. An operational team carrying a voyage all the way across the world doesnt always have to be talking to each other - and we dont waste time duplicating the same information.
Given todays variety of communication tools, it seems strange that we still have a problem communicating. But thebrave new world of high-tech can -A create barriers - senior managers hide behind their computers, staff use voice mail to screen calls, and employees sitting next to each other will send e-mails rather than 50 speak.
Managers should get up, walk round the office and talk to people, says Matt Rogan, Head of Marketing at Lane4, a leadership and communications consultancy, Face-to-face communication cant be beaten.
Theobold recommends checking e-mail only three times a day,
allocating a set period of time to deal with it. If you leave the sound on, the temptation is as great as a ringing phone/People will interrupt meetings to check their e-mails.
Another problem is simply hitting the reply all' button, bombarding people with information. We had unstructured data coming at staff from left,
right and centre, leaving it up to individuals to sort out, says Gearbulks Ferrer. Our new system has reduced e-mails and changed the way people work. It will remind you about work flow.
Information overload also means people stop listening. But there may be a deeper reason why a message fails to get through, according to so Alex Haslam, Professor of Psychology at Exeter University.
Everyone thinks a failure to communicate is just an individuals error of judgment, but its not about the person: its about the group and the group dynamics, he says. Just training people to be good communicators isnt the issue.
The problem is that employees develop common loyalties that are far stronger than the need to share information. This can even extend to questions of safety.
In the mid-1990s there were a lot of light air crashes in Australia because the two government departments responsible for air safety werent communicating,' too says Haslam. The government was trying to save money and both groups felt threatened. The individuals were highly identified with their own organisation and ms unwilling to communicate with the other department.
A company is particularly at risk when cost-cutting is in the air. Individuals withdraw into no departmental loyalties out of fear. Sending such people on yet another how to communicate course will be pointless.
Instead, Haslam believes that identifying the sub- 115 groups within an organisation and making sure each group feels valued and respected can do far more to encourage the sharing of information. The key to communication, he says, is trust.
From the Financial Times

Результаты (русский) 1:

Доверие является ключевым в открытой Организации Как персонал разговаривать друг с другом должны быть меньше pr oblems, но внутренняя связь может быть одним из трудных орехи взломать в бизнесе. Сообщение приходит в каждом отделе. Последствия не crimmumcatmg огромны, говорит Тео Теобальд, соавтор Shut up и слушать! Правда о том, как общаться на работе. Плохая связь может быть чисто практической проблемой. Gearbnlk, глобальный Доставка бизнес с филиалами во всем мире, сталкиваются с языком и географические трудности, а также огромное количество документов. До 60 documentsper груз был трек материально-технического обеспечения кошмар и мониторинга рабочих мест, при этом более жесткие правила безопасности после 9/11 означает таможенные документы должны быть готовы до того, как судно было разрешено ходить под парусом. Установка автоматизированной системы означает данные в настоящее время вводится только один раз, но доступны для любой компании, где они находятся. Отчеты быстрее, несколько месяцев, говорит Рамон Феррер, Вице-президент глобальной ЕГО на Gearbulk. Оперативная группа, перевозящих путешествие через мир не всегда должны говорить друг с другом - и мы не тратьте время, дублирование же информации. Учитывая сегодняшние различные инструменты коммуникации, кажется странным, что у нас все еще есть проблемы общения. Но thebrave новый мир высоких технологий может - создать барьеры - скрыть старших руководителей за свои компьютеры, сотрудники используют голосовой почты на звонки и сотрудники, сидя рядом друг с другом будет отправлять сообщения электронной почты, а не 50 говорят. Менеджеры должны встать, ходить вокруг офиса и поговорить с людьми, говорит Мэтт Роган, руководитель по маркетингу Lane4, консультирование руководства и коммуникации, лицом к лицу связи не может быть избит. Зэоболда рекомендует проверять электронную почту только три раза в день, выделение установленного периода времени для решения этой проблемы. Если оставить звук на искушение так велика, как звеня телефон/люди будут прерывать заседания для проверки их электронной почты. Еще одна проблема просто бьет ответить всем ' кнопку, бомбардирующих людей с информацией. Мы имели неструктурированные данные, поступающие на сотрудников слева, право и центр, оставляя его на усмотрение отдельных лиц, чтобы разобраться, говорит Gearbulks Феррер. Наша новая система сокращения электронной почты и изменил способ работы людей. Он будет напоминать вам о работе. Информационная перегрузка также означает, люди перестают слушать. Но может быть более глубокая причина, почему сообщение не пройти, по словам так Алекс Хаслам, профессор психологии в Университете Эксетера. Каждый думает, несообщение является только лица суда, но это не о человеке: его о группе и динамика группы, говорит он. Просто обучение людей, чтобы быть хорошими коммуникаторами не проблема. Проблема в том, что сотрудники разработать общие привязанностей, которые намного сильнее, чем необходимость обмена информацией. Это даже может распространяться на вопросы безопасности. В середине 90-х годов было много света авиакатастроф в Австралии потому, что два правительственных ведомств, отвечающих за безопасность полетов не общение,' тоже говорит Хаслам. Правительство пытается сэкономить деньги, и обе группы опасался. Лица были весьма отождествляется с их организацией и МС желает общаться с другим Департаментом. Компания имеет особенно подвержены риску, когда сокращение расходов в воздухе. Лица разделить в не ведомственной привязанностей из-за страха. Отправка таких людей еще один как общаться курс будет бессмысленно. Вместо этого Хаслам считает, что определение sub-115 групп в рамках Организации, и убедившись, что каждая группа чувствует, ценят и уважаемых могут делать гораздо больше для поощрения обмена информацией. Ключ к коммуникации, он говорит, является доверие. От Financial Times

Результаты (русский) 3:

доверие - ключ в открытой организациейвсе сотрудники говорить друг с другом, должна быть наименее вашего PR oblems, но внутренняя связь может быть одним из самых трудных орехи колоть в бизнесе.сообщения приходят в каждом департаменте.последствия не crimmumcatmg обширны, - говорит тео тибо, соавтор заткнись и слушай!правду о том, как общаться на работе.плохая связь может быть чисто практические проблемы.gearbnlk, глобальный судоходного бизнеса с филиалами по всему миру, сталкиваются с языка и географические трудности, а также огромное количество бумажной работы.до 60 documentsper груза, это был кошмар отслеживать и контролировать работу, в то время как ужесточение правил безопасности после 9 / 11 "означает таможенные документы были готовы, до того, как судно было разрешено плавание.установка автоматизированной системы означает данные в настоящее время вошел только один раз, но можно ознакомиться на кого - то в компании, где бы они ни находились.представление докладов является быстрее на несколько месяцев, - говорит рамон феррервице - президент Global на gearbulk.оперативная группа, отвечающая за рейс через весь мир не всегда поговорить друг с другом, и мы не трать время дублирования информации.с учетом нынешней различные средства коммуникации, кажется странным, что у нас еще есть проблемы в общении.но thebrave новый мир высоких технологий может - создать барьеры - старшие руководители прячутся за спинами своих компьютеров, сотрудникам использовать голосовую почту на экран призывает, и работники сидели рядом друг с другом, будут отправлять электронную почту, а не 50 говорить.руководители должны встать, пройтись по офису и поговорить с людьми, - говорит мэтт роган, начальник отдела маркетинга на lane4, руководство и коммуникационных услуг, лицом к лицу связи не бьют.theobold рекомендует проверял электронную почту только три раза в день.выделив на определенный период времени, чтобы разобраться с этим.если вы оставите звук, искушение как большое, как звонит телефон / люди будут прерывать заседания, чтобы проверить свою почту.еще одна проблема - это просто попав в ответ все ", забрасывать людей с информацией.мы пришли в неструктурированных данных сотрудников из левой,да и центр, оставив его до людей, чтобы разобраться, - говорит gearbulks феррер.наша новая система снизила электронной почты и изменили то, как люди работают.она будет напоминать вам о деятельности.информационная перегрузка означает также, люди перестают слушать.но, быть может, есть более глубокие причины, почему послание не пройти, согласно так алекс хаслам, профессор психологии в Exeter University.все думают, что не общаться - это просто лиц ошибкой, но не о человеке: о группе и групповая динамика, - говорит он.просто учить людей быть хорошим коммуникаторов, не вопрос.проблема в том, что работники разрабатывать общую лояльность, что гораздо сильнее, чем необходимость обмена информацией.это может распространяться даже на вопросы безопасности.в середине 90 - х годов было много легких авиационных катастрофах в австралии, потому что два правительственных департаментов, отвечающих за безопасность полетов не общается, "слишком говорит хаслам.правительство пытается сэкономить деньги и обе группы чувствовал угрозу.люди были очень ассоциируется с их собственной организации и госпожа не желает общаться с другими.компании, особенно в опасности, когда сокращение расходов в воздухе.лиц, вывести в ведомственных лояльность не из страха.направление таких людей еще как общаться курс будет бессмысленно.вместо этого хаслам считает, что определение суб - 115 групп внутри одной организации, и убедиться, что каждая группа чувствует себя ценят и уважают, могут сделать гораздо больше для поощрения обмена информацией.основные сообщения, по его словам, это доверие.The Financial Times