Even taking an average across all 2

Even taking an average across all 28 stores, Richer Sounds still clocks up Ј5,780 per square foot, ten times more than Marks and Spencer, six times the sales achieved by Sainsbury.

It is profitable too. Sales are up and its operating margin has soared from 3.4 per cent in 1989 to almost thirteen per cent today. Last year Richer Sounds made profits of more than Ј3m on sales of almost Ј48 m.

The man behind Richer Sounds’ success is founder, managing director and 98 per cent shareholder Julian Richer, a 39-year-oldLondoner who, at the age of 14, used to buy and sell candles during the energy crisis of 1974. A likeable bloke who wears his blond hair in a pony tail and operates from a small converted Victorian vinegar factory in Bermondsey,south-eastLondon, he raps out his sales pitch.

‘Even when I was at school I wanted to go into business,’ he says, ‘but my age was against me. Property was out - I wasn't old enough to sign a contract. Cars were out - I couldn’t drive. So I turned to hi-fi,which was catching on at school. I bought asecond-handBang and Olufsen for Ј10, did it up* and sold it for Ј22.’ In 1979, at the age of 19, he opened his first shop - the one on London Bridge Walk.

Since then little has changed. In simple terms, Richer Sounds sells discounted hi-fifrom tiny, basic shops with low overheads. Stock turnover is rapid and the company’s smallness gives it flexibility to take advantage of deals offered by manufacturers onend-of-lineor surplus equipment.

The technique has enabled Richer Sounds to secure itself a lucrative niche in a Ј4 bn audiovisual market dominated by independents.

While leading multiples stock mainly the mass market, volume selling midi systems which became popular in the early 1980s, Richer Sounds sells only hi-fiseparates such as tuners and amplifiers. It buys eitherend-of-lineranges which manufacturers are hoping tooff-loadbefore the next, cosmetically different model arrives from Japan, or small orders of current models which, perhaps because of poor stock management, the manufacturer is

prepared to sell at a reduced price. Now, as manufacturers' stock control improves, three-quartersof its stock is current models.

Suppliers are keen to do business with this quirky* retailer. ‘People like Dixons and Comet have so many stores (344 and 262 respectively) that unless you've got 5,000 of a model it's not worth their while putting it into their distribution system,’ says Clive Roberts, sales and marketing director of Akai. ‘With Richer, you can do a deal on 30.’

Marketing is a key weapon. Richer so Sounds advertises regularly in national newspapers (‘We buy late space at a discount,’ Richer says) and in alternative* magazines such as Private Eye and Viz. Every month it produces up to 350,000 copies of a brochure pushing the latest offers.

The shops are like walk-inwarehouses.Outside, "bargain bins" tout special offers including audio cassettes for 59p. Inside, compact disc players, tuners and speakers from leading names such as Sony, Akai and Marantz are stacked from floor to ceiling. Banners hanging from the ceiling proclaim: ‘If you’ve seen it cheaper, we'll beat that price by up to Ј50.’

Good service is another priority. At Richer Sounds staff are trained not to be pushy*. They all attend two training seminars a year at Richer's country house in Yorkshire, where more attention is paid to following the correct administrative procedures.

First-timehi-fibuyers get a call to check that they have plugged in the equipment correctly. Customer receipts include a freephone number they can dial if they have a problem. Richer’s own name and office number are supplied too.

The emphasis is on fun. If it’s raining, customers are given a free umbrella. In summer they get a Chilly Willy (a type of ice lolly). Other seasonal gifts include mince pies at Christmas and hot-crossbuns at Easter. ‘We have a laugh,’ Richer says. ‘We don’t take ourselves seriously, but we do take our customers seriously.’

Результаты (русский) 1:

Даже принимая в среднем во всех 28 магазинов, богаче звуки еще часы вверх Ј5, 780 на квадратный фут, десять раз больше, чем Маркс и Спенсер, шесть раз продаж, достигнутые Sainsbury.Это тоже выгодно. Продажи вверх и его операционной маржи возросла с 3,4 процента в 1989 году до почти 13% сегодня. В прошлом году богаче звуки сделал прибыль более чем Ј3m на продажу почти Ј48 м.Человек за успех богаче звуки — основатель, управляющий директор и акционер 98 процентов Julian богаче, 39-год oldLondoner, который, в возрасте 14 лет, покупать и продавать свечи во время энергетического кризиса 1974 года. Симпатичный парень, который носит его светлые волосы в конский хвост и работает с небольшой преобразованный викторианский уксус завода в Бермондси, Южно eastLondon, он РПД, его шаг продаж.«Даже когда я был в школе я хотел, чтобы идти в бизнес,» он говорит, ' но мой возраст был против меня. Собственности не было - я не был достаточно стар, чтобы подписать контракт. Автомобили были - я не мог ездить. Поэтому я обратился к Привет fi, который ловил школе. Я купил asecond-handBang и Olufsen для Ј10, сделал это вверх * и продал его за Ј22.» В 1979 году в возрасте 19 лет, он открыл свой первый магазин - один на Лондонский мост ходить.С тех пор мало что изменилось. В простых терминах богаче звуки продает со скидкой Привет fifrom крошечные, основные магазины с низкими накладными расходами. Быстрой оборачиваемости запасов и малость компании дает ему возможность воспользоваться сделок, предлагаемых производителями наконце lineor излишков оборудования.Методика позволяет богаче звуки, чтобы обеспечить себе прибыльные ниши на рынке аудиовизуальных bn Ј4, доминируют независимых.Хотя ведущий кратные фондовом главным образом массового рынка, объем продажи Миди систем, которые стали популярны в начале 1980-х, богаче звуки продает только Привет fiseparates такие тюнеры и усилители. Он покупает eitherend lineranges, который производители надеются tooff-loadbefore, далее, косметически различные модели приходит из Японии, или небольшие заказы текущих моделей, которые, возможно, из-за плохого управления запасами, производительготов продать по сниженной цене. Теперь, как производителей складского улучшает, три quartersof свой запас является текущей модели.Поставщики стремятся делать бизнес с этим необычным * розничной торговли. «Люди как Dixons и кометы имеют так много магазинов (344 и 262 соответственно) что если у вас есть 5000 модели это не стоит их время положить его в свои системы распределения,' говорит Клайв Робертс, продажам и маркетингу директор Akai. «С богаче, вы можете сделать сделку на 30.»Маркетинг является ключевой оружием. Богаче так звуки рекламирует регулярно в национальных газетах («Мы покупаем конце пространства со скидкой,» говорит богаче) и в альтернативных * журналах, таких как приватный глаз и издательство Viz Media. Каждый месяц он производит до 350 000 экземпляров брошюры, нажав последних предложений.Магазины, как ходьбы inwarehouses. Снаружи «сделка бункеров» рекламируют специальные предложения, включая аудиокассеты для 59p. Внутри проигрыватели компакт-дисков, тюнеры и колонки от ведущих такие имена, как Sony, Akai и Marantz укладываются от пола до потолка. Баннеры свисающие с потолка провозгласить: 'Если вы видели дешевле, мы будем бить что цена, до Ј50'.Еще одним приоритетом является хороший сервис. На звуки богаче сотрудники обучаются не быть напористым *. Все они посещают два учебных семинара в год в Рише в загородный дом в Йоркшире, где больше внимания правильной административной процедуры.Первый timehi-fibuyers получить звонить, чтобы проверить, что они подключенное оборудование правильно. Клиент поступления включают бесплатный номер, который они могут набрать, если у них есть проблемы. Богаче на собственное имя и управление номер поставляются тоже.Акцент делается на удовольствия. Если идет дождь, клиенты получают бесплатный зонтик. В летнее время они получают Chilly Willy (тип фруктовое мороженое). Другие сезонные подарки включают пироги на Рождество и горячей crossbuns на Пасху. «У нас смех»,-говорит богаче. «Мы не принимаем себя серьезно, но мы серьезно наших клиентов».

Результаты (русский) 2:

Даже принимая в среднем по всем 28 магазинов, богатые Звуки еще часы до Ј5,780 за квадратный фут, в десять раз больше, чем Маркс и Спенсер, шесть раз продажи, достигнутые Sainsbury. Это выгодно также. Продажи и операционная маржа выросла с уже 3,4 процента в 1989 году до почти тринадцать процентов сегодня. В прошлом году богатые звуки, прибыль более чем Ј3m по продажам почти Ј48 м. Человек за успех богаче Звуки "является основателем, управляющий директор и 98 процентов акционеров Юлиана богаче, 39-летний oldLondoner который в возрасте 14 лет , используется, чтобы купить и продать свечи во время энергетического кризиса 1974 г. симпатичный парень, который носит его светлые волосы в конский хвост и работает от небольшой преобразованного в викторианском уксуса завода в Бермондси, юго-eastLondon, он стучит свой ​​шаг продаж. " Даже когда я был в школе я хотел пойти в бизнес, "говорит он," но мой возраст был против меня. Недвижимость вышел - я не был достаточно стар, чтобы подписать контракт. Автомобили были вне - я не мог двигаться. Поэтому я обратился к Hi-Fi, который был ловить в школе. Я купил asecond-handBang и Olufsen для Ј10, сделал его * и продал его за Ј22. В 1979 году, в возрасте 19 лет, он открыл свой ​​первый магазин -. Один на London Bridge Walk С тех пор мало что изменилось. В простых терминах, богатые Звуки продает со скидкой привет-fifrom крошечные, основные магазины с низкими накладными расходами. Оборот со является быстрым и малость компании обеспечивает ее гибкость, чтобы воспользоваться сделок, предлагаемых производителями OnEnd-о-lineor излишков оборудования. Техника позволило богаче Звуки, чтобы обеспечить себе прибыльную нишу в Ј4 млрд аудиовизуального рынка доминируют независимые. В то время как ведущий кратные складе основном на массовый рынок, объем продажи миди системы, которые стали популярными в начале 1980-х, богаче Звуки продает только привет-fiseparates такие как тюнеров и усилителей. Это покупает eitherend-о-lineranges которой производители надеются tooff-loadbefore следующий, косметически отличается модель поступает из Японии, или небольших заказов текущих моделей, которые, возможно, из-за плохого управления запасами, производитель готов продать по сниженной цене. Теперь, как инвентаризация ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ улучшается, три quartersof его акции нынешние модели. Поставщики заинтересованы, чтобы делать бизнес с этой причудливой * розничной торговли. "Такие люди, как Dixons и кометы так много магазинов (344 и 262 соответственно), что, если вы не получили 5000 из модели, что не стоит их в то время как положить его в их системе распределения, говорит Клайв Робертс, продаж и маркетинга директор Akai. "С богаче, вы можете сделать сделку по 30. 'Маркетинг является основным оружием. Богаче так Звуки регулярно рекламирует в национальных газетах («Мы покупаем поздно пространство со скидкой," богаче говорит), а в альтернативных * журналах, таких как Private Eye и Viz. Каждый месяц производит до 350000 копий брошюры нажав последние предложения. Магазины, как душевой inwarehouses.Outside, "сделка бункеров" рекламируют специальные предложения в том числе аудио кассет для 59p. Внутри, проигрыватели компакт-дисков, тюнеры и ораторов из ведущих имен, таких как Sony, Akai и Marantz укладываются от пола до потолка. Баннеры, свисающих с потолка провозглашают: "Если вы видели дешевле, мы будем бить эту цену вплоть до Ј50. Хорошее обслуживание является еще одним приоритетом. В Richer Sounds сотрудников обучаются не быть напористым *. Все они посещают два учебных семинара в год в Richer загородный дом в Йоркшире, где больше внимания уделяется следующие правильные административные процедуры. Во-первых, timehi-fibuyers получить вызов, чтобы проверить, что они подключены в оборудование правильно. Поступления клиентов включают в себя бесплатному номеру, они могут набрать, если у них есть проблемы. Богаче собственное имя и номер офиса поставляются тоже. Акцент делается на удовольствие. Если идет дождь, клиентам предоставляется бесплатный зонтик. Летом они получают Chilly Willy (тип эскимо). Другие сезонные подарки включают пироги на Рождество и горячие crossbuns на Пасху. "У нас есть смех," говорит Рише. «Мы не воспринимаем себя серьезно, но мы принимаем наших клиентов серьезно.

Результаты (русский) 3:

даже если в среднем по всем 28 магазинов, богаче, звучит по - прежнему часы до Ј 5780 кв. м, в десять раз больше, чем Marks and Spencer, шесть раз продажи достигнут Sainsbury.

выгодно тоже.продажи выросли и операционная прибыль выросло с 3,4 процента в 1989 году до почти 13% сегодня.в прошлом году богаче звучит прибыль более чем Ј 3M на продажу почти Ј 48 м.

человек за богаче звучит "успех - основатель, управляющий директор и 98% акций джулиан богаче, 39 - летней oldlondoner воз, в 14 лет, привыкли покупать и продавать свечи во время энергетического кризиса 1974 года.а милым парнем, который носит его светлые волосы в хвост, и действует пони из небольшого преобразованный викторианский уксус завод в bermondsey, южная eastlondon, он читает им его продаж.

'even, когда я был в школе, я хотел пойти в бизнес ", - говорит он, - но в моем возрасте была против меня.имущество не было - я не достаточно взрослая, чтобы подписать контракт.автомобили были - я могу вести.поэтому я обратился к Hi - Fi, который ловил в школе.я купил asecond handbang и Olufsen за Ј 10, сделал это * и продал ее за Ј 22. "в 1979 году, в возрасте 19он открыл свой первый магазин - один на лондонском мосту пешком.

с тех пор мало что изменилось.проще говоря, богаче, звучит продает со скидкой, привет fifrom крошечные, основные магазины с низким уровнем накладных расходов.оборот запасов является быстрый и малые компании дает гибкость, чтобы воспользоваться сделки предложил производителей onend из lineor избыточного оборудования.

этот метод позволяет богаче звучит, чтобы обезопасить себя прибыльным нишу в Ј 4 млрд аудиовизуального рынка доминировали независимые.

возглавляя multiples акции в основном массового рынка, объем продаж midi систем, которые стали популярны в начале 1980 - х годов, богаче, звучит продает только привет fiseparates, таких, как можем и усилители.он покупает eitherend из lineranges производители надеются, tooff loadbefore следующий, cosmetically различные модели прибудет из японии, или небольшие заказы нынешних моделей, которые, возможно, из - за плохого управления запасами, производитель

готовы продать по более низкой цене.теперь, как производителей, управления запасами, улучшает, три quartersof ее акций существующих моделях.

поставщики стремятся делать бизнес с этой чудной * ритейлер."такие люди, как диксоне и кометы так много магазинов (344 и 262 соответственно), что, если у тебя есть 5000 модель, не стоит их, отложив его в свои системы распределения, - говорит клайв робертс, директор по продажам и маркетингу акаи."с более богатыми, вы можете сделать сделку 30.

маркетинг является главным оружием.богатые так звучит рекламирует регулярно в национальных газетах ('купить поздно пространство со скидкой, богаче, - говорит), а в альтернативных * журналах, таких как частный детектив, и в частности.каждый месяц он производит до 350 000 экземпляров брошюры, подталкивая последних предложений.

магазины, как walk-inwarehouses.outside, "сделку бункеров" Tout специальные предложения, включая аудио кассет, внутри, 59p.компакт - диск и представители ведущих игроков, тюнеров такие названия, как Sony, Akai и marantz укладываются от пола до потолка.баннеры повешенным провозгласить: "если ты видел это дешевле, мы сможем победить эту цену до Ј 50.

спокойной службы является еще одним приоритетом.на богатых, похоже, подготовку персонала, чтобы не быть назойливой *.все они участвовали в двух учебных семинаров в год на богатые страны дом в йоркшир, где больше внимания уделяется после текста административных процедур.

первой timehi fibuyers позвонить, чтобы убедиться, что они подключили оборудование, правильно.клиент поступления включают бесплатный номер они могут набрать в том случае, если они будут проблемы.богаче свое имя и номер офиса поставляются тоже.

акцент делается на веселье.если идет дождь, клиенты получили свободный зонтик.летом они получают Chilly Willy (типа льда на палочке).другие сезонные подарки: фарш пироги на рождество, а горячая crossbuns на пасху."мы должны смеяться, богаче, говорит."мы не относимся к себе самим, но мы принимаем клиентов серьезно".