Getting staff to talk to each other

Getting staff to talk to each other ought to be the least of your problems, but internal communication can be one of the hardest nuts to crack in business.
"Communication comes up in every department. The repercussions of not communicating are vast," says Teo Theobald, co-author of "Shut up and Listen! The truth about how to communicate at work". Poor communication can be a purely practical problem.
Gearbulk, a global shipping business with branches around the world, faced language and geographical difficulties, as well as a huge amount of paperwork.With up to 60 documents per cargo, it was a logistical nightmare to track and monitor jobs, while tighter security regulations after 9/ 11 meant customs documents had to be ready before a ship was allowed to sail. Installing an automated system means data is now entered only once but can be accessed by anyone in the company, wherever they are.
"Reporting is faster by a matter of months," says Ramon Ferrer, Vice President of Global IT at Gearbulk. " An operational team carrying a voyage all the way across the world doesn't always have to be talking to each other - and we don't waste time duplicating the same information."
Given today's variety of communication tools, it seems strange that we still have a problem communicating. But the brave new world of high-tech can create barriers - senior managers hide behind their computers, staff use voice mail to screen calls, and employees sitting next to each other will send emails rather than speak.
"Managers should get up, walk round the office and talk to people," says Matt Rogan, Head of Marketing at Lane4, a leadership and communicatin consultancy. "Face to face communication can't be beaten." Theobold recommends checking e-mail only three times a day, allocating a set period of time to deal with it. "If you leave the sound on, the temptation is as great as a ringing phone. People will interrupt meetings to check their e-mails."
Another problem is simply hitting the "reply all" button, bombarding people with information. "We had unstructured data coming at staff from left, right and centre, leaving it up to individuals to sort out," says Gearbulk's Ferrer. "Our new system has reduced e-mails and changed the way people work. It will remind you about work flow."
Information overload also means people stop listening. But there may be a deeper reason why a message fails to get through, according to Alex Haslam, Professor of Psychology at Exeter University.
"Everyone thinks a failure to communicate is just an individual's error of judgement , but it's not about the person: it's about the group and the group dynamics, " he says. "Just training people to be good communicators isn't the issue." The problem is that employees develop common loyalties that are far stronger than the neeed to share information. This can even extend to questions of safety. In the mid-1960s there were a lot of light air crashes in Australia because the two government departments responsible for air safety weren't communicating," says Haslam. "The government was trying to save money and both groups felt threatened. The individuals were highly identified with their own organisation and unwilling to communicate with the other department."
A company is particularly at risk when cost-cutting is in the air. Individuals withdraw into departamental loyalties out of fear. Sending such people on yet another "how to communicate" course will be pointless. Instead, Haslam believes that identifying the sub-groups within an organisation and making sure each group feels valued and respected can do far more to encourage the sharing of information. The key to communication. he says, is trust.

Результаты (украинский) 1:

Отримання персонал поговорити один одного повинен бути останнім з ваших проблем, але внутрішній зв'язок може бути одним з найважчих горіхи зламати в бізнесі."Комунікації поставляється в кожному відділі. Наслідки не спілкуються переважна, "говорить Тео Теобальд, співавтор"Заткнися і слухати! Правда про те, як спілкуватися на роботі". Поганий зв'язок може бути суто практичні проблеми.Gearbulk, глобальної судноплавного бізнесу з відділеннями по всьому світу, перед мови і географічних труднощі, а також величезна кількість документів. З до 60 документів за вантаж, це був кошмар для відстеження і моніторинг завдань, при цьому більш жорсткі правила безпеки після 9 / 11 означає, митні документи слід підготуватися, перш ніж судно було дозволено плисти. Встановлення автоматизованої системи означає, що дані завершено лише один раз, але можуть бути доступні будь-якою у компанії, де вони знаходяться."Звітність швидше за лічені місяці," говорить Рамон Феррер, віце-президент з глобального її на Gearbulk. "Оперативних команда проведення у подорож через весь світ не завжди повинні бути говорити один з одним - і ми не витрачати час створення дублікату ту ж інформацію".Враховуючи сьогоднішні різноманітні засоби зв'язку, як не дивно що ми до цих пір проблема спілкування. Але чудовий новий світ високих технологій може створити значні перепони - старші менеджери приховати позаду свої комп'ютери, персонал користуватися голосовою поштою на екрані дзвінки і співробітників, які сидять поруч один з одним буде відправляти електронну пошту, а не говорити."Менеджери повинні встати, ходити навколо офісу і розмовляти з людьми," каже Метт «Рогань», керівник відділу маркетингу в Lane4, лідерство і communicatin консалтинг. "Лицем до лиця зв'язку не може бути побитий." Theobold рекомендує перевірки електронної пошти лише три рази на день, виділення певного періоду часу, щоб мати справу з нею. "Якщо ви залишите звук на спокуса є такі великі, як Дзвенячі телефон. Люди будуть перервати зустрічей для перевірки своєї електронної пошти."Ще одна проблема просто б'є «відповісти всім», кнопки, бомбардують людей з інформацією. "Ми повинні були неструктурованих даних на персонал із вліво, вправо і центру, залишаючи це особи, щоб розібратися," говорить Gearbulk готелю Ferrer. "Наша нова система має електронні листи зменшена і змінив те, як люди працюють. Це буде нагадувати вам про робочий цикл."Інформаційне перевантаження також означає, що люди перестати слухати. Але там може бути більш глибокі причини, чому повідомлення не в змозі отримати до кінця, за словами Алекс Haslam, професор психології в університеті Exeter."Кожна людина думає, що вказує на помилку з'єднання просто індивіда помилка судження, але це не про людину: мова йде про групу та Групова динаміка,"він говорить". Просто навчання людей, бути хорошими комунікаторами не питання". Проблема в тому, що співробітники розробити загальні уподобань, які є набагато сильніше, ніж у neeed для обміну інформацією. Це навіть може поширюватися на питання безпеки. У середині 1960-х років були багато світла авіакатастроф в Австралії тому, що не були спілкування двох державних відділів, відповідальних за безпеку повітряного,", говорить Haslam. "Уряд намагався заощадити гроші і обидві групи відчував загрозу. Осіб були високо ідентифікується зі своїх власних організації і не хочуть спілкуватися з іншими Департаментом".Компанія є особливо високому ризику, коли скорочення витрат у повітрі. Фізичних осіб зняти в а також вузьковідомчі уподобань зі страху. Відправка такі люди ще інший "як спілкуватися" курс буде безглуздим. Натомість Haslam вважає, що визначення підгрупи в межах організації, і переконавшись, що кожна Група відчуває цінують і поважають можна зробити набагато більше, щоб заохочувати обмін інформацією. Ключем до спілкування. Він каже, що це довіра.

Результаты (украинский) 2:

Отримання співробітникам розмовляти один з одним має бути менше ваших проблем, але внутрішній зв'язок може бути одним з найважчих горіхів зламати в бізнесі.
"Зв'язок приходить в кожному відділі. Наслідки не спілкування величезні," говорить Teo Теобальд, співавтор "писок і слухай! правда про те , як спілкуватися на роботі". Погана зв'язок може бути чисто практичною проблемою.
Gearbulk, глобальна відправка бізнес з філіями по всьому світу, з якими стикаються мови і географічні труднощі, а також величезна кількість paperwork.With до 60 документів на вантаж, це було кошмаром для відслідковувати та контролювати робочі місця, в той час як більш жорсткі правила безпеки після 9/11 , призначених митних документів повинні були бути готові до того, як судно було дозволено плавати. Установка автоматизованої системи означає , що дані тепер вводяться тільки один раз , але може бути доступна кожному в компанії, де вони знаходяться.
"Звітність швидше через кілька місяців," говорить Рамон Феррер, віце - президент Global IT в Gearbulk. "Оперативно команда несе плавання весь шлях по всьому світу , не завжди повинні говорити один з одним - і ми не втрачайте часу дублюючий ту ж інформацію."
З огляду на сьогоднішнє різноманітність засобів комунікації, здається дивним , що ми до сих пір проблемою зв'язку. Але чудовий новий світ високих технологій можуть створити бар'єри - старші менеджери приховують за своїми комп'ютерами, використання персоналу голосової пошти на екран викликів, а також співробітники , які сидять поруч один з одним буде відправляти повідомлення електронної пошти , а не говорити.
"Менеджери повинні вставати, ходити навколо офіс і поговорити з людьми, "говорить Метт Роган, керівник відділу маркетингу Lane4, лідерство і communicatin консультаційних послуг. "Обличчям до обличчя з цим не може бути переможений." Theobold рекомендує перевіряти електронну пошту тільки три рази в день, виділяючи певний період часу , щоб впоратися з нею. "Якщо залишити звук, спокуса настільки ж велика , як дзвонить телефон. Люди будуть переривати зустрічі , щоб перевірити свою електронну пошту."
Ще одна проблема , просто натиснувши кнопку "відповісти всім", бомбардуючи людей інформацією. " У нас були неструктуровані дані , що надходять на співробітників зліва, справа і в центрі, залишаючи його до людей , щоб розібратися," говорить Феррер Gearbulk в. "Наша нова система скоротила електронну пошту і змінили спосіб роботи людей. Він буде нагадувати вам про роботу потоку."
Інформаційне перевантаження також означає , що люди перестають слухати. . Але може бути і більш глибока причина , чому повідомлення додзвонитися, за словами Алекса Haslam, професор психології в університеті Ексетера
"Кожен думає, що неповідомлення просто помилка індивідуума судження, але це не про людину: це про групу і групової динаміки, "говорить він. "Просто навчання людей бути хорошими комунікаторами не проблема." Проблема полягає в тому, що співробітники розробити загальні прихильності, які набагато сильніше , ніж ділитися нужду інформації. Це може поширюватися навіть на питання безпеки. У середині 1960-х було багато легких авіакатастроф в Австралії , тому що два урядових відомств , відповідальних за безпеку польотів не було зв'язку, "говорить Хеслем." Уряд намагається заощадити гроші і обидві групи відчували себе під загрозою. Їхні обличчя були високо ідентифіковані з їх власної організації і не бажають спілкуватися з іншого відділу. "
Компанія, в зокрема , в небезпеки , коли зниження витрат в повітрі. Особи , замикатися в departamental лояльностей зі страху. Відправлення таких людей на ще один" як спілкуватися "Звичайно , буде безглуздо. Замість цього, Хеслем вважає , що визначення підгруп в рамках організації і переконавшись , що кожна група відчуває себе цінують і поважають може зробити набагато більше , щоб стимулювати обмін інформацією. ключ до спілкування. він каже, це довіра.

Результаты (украинский) 3:

Отримання%20персоналу%20до 20% говорити%20до 20% кожного%20інших%20повинний%20до 20% буде%20в%20мінімум%20з 20% до 20%, проблеми%20а%20внутрішніх%20спілкування%20може%20бути%20один%20з 20% до 20% найважче%20горіхи%20до 20% пластику%20в 20-20 бізнесу.%5Е%22Спілкування%20приходить%20до 20% у 20% кожна%20.%20В%20наслідки%20з 20% не%20спілкування%20є%20величезні,%22%20говорить%20Тео%20Теобальд разом,%20співавтор%20з%20%22Вимкнення%20до 20% і 20% послухайте!%20В%20правду%20про%20як%20до 20% спілкуватися%20о 20%роботи%22.%20бідних%20спілкування%20може%20бути%20а%20суто%20практичних%20проблеми.%5 EGearbulk,%20а%20глобального%20судноплавства%20бізнес%20з%20 філій%20навколо%20в%20світу,%20зіткнулися%20мови%20а%20географічних%20труднощі,%20а%20а%20а%20а%20величезні%20суму%20з 20% до мінімуму переліки.з%20до 20% до 2060%20%документів%20на%20вантажу,%20його%20був%20а%20логістичних%20кошмар%20до 20% доріжки%20а%20монітор%20 робочих місць,%20а%20пожорсткішання%20безпеки%20 нормативно-правових актів%20після%209/%2011%20означало%20митних%20документів%20мали%20до 20% буде%20готовий%20перед%20а%20корабель%20був%20дозволили%20до 20% припливти.%20Встановлення%20в 20-20%автоматизованих систем 20%20означає%20дані%20є%20зараз%20вступив%20лише%20колись%20а%20може%20бути%20доступні%20за 20% всіх%20в 20-20-20, 20, 20% будь-%20вони%20.%5Е%22звітності%20є%20швидше%20за%20а%20б%20з 20% місяці,%22%20говорить%20Рамон%20Феррер,%20Віце-%20Президент%20з 20% світових%20його%20о 20%Gearbulk.%%20персоналу%20використання%20голос%20mail%20до 20% екран%20дзвінки,%20а%20 співробітників%20сидить%20наступного%20до 20% кожного%20інших%20буде%20надіслати%20листи%20а%20ніж%20говорити.%5Е%22менеджерів%20повинні%20отримати%20, 20% ходити%20тур%20в%20office%20а%20говорити%20до 20% людей,%22%20говорить%20Matt%20Рогань,%20Глава%20з 20% Маркетингу%20о 20%Провулку4,%20а%20керівництво%20а%20communicatin%20консультативні.%20%22обличчя%20до 20% обличчя%20спілкування%20може%27т%20бути%20побили.%22%20Theobold%20рекомендує%20перевірки%20e-mail%20лише%20три%20 разів%20а%20 день%%22-20%говорить 20 Gearbulk%27s%20Феррер.%20%22наших%20 нових%20система%20має%20скоротив%20електронну пошту%20а%20змінив%20в%20спосіб%20людей%20роботи.%20його%20буде%20нагадати%20ти%20про%20Праця%20потік.%22%5 EInformation%20перевантаження%20й%20означає%20людей%20зупинити%20прослуховування.%20а%20там%20 травня%20бути%20а%20глибше%20причини%20чому%20а%20повідомлення%20провалюється%20до 20% отримують%20через,%20за%20до 20% Алекс%20Хеслам,%20Професор%20з 20% психології%20о 20%Ексетері%20Університету.%5E%%20в 20-20-20, 20 середини 1960-х років%20там%20були%20а%20багато%20з 20% світла%20повітря%20аварійно завершує роботу%20в 20-20%Австралії 20 через%20в%20два%20уряд%20 кафедр%20відповідального%20для%20повітря%20безпеки%20weren%27т%20спілкування,%22%20говорить%20Хеслам.%20%22В%20уряд%20був%20намагаються%20до 20% економії%20гроші%20а%20обох%20груп%20відчув%20загрожує.%20В%20 осіб%20були%20високо%20визначили%20з%20їх%20власні%20організації%20а%20неохоче%20до 20% спілкуватися%20з%20в%20інших%20.%22%5EНа 20% компанії%20є%20зокрема%20о 20%ризик%20, коли%20скорочення витрат%20є%20в 20-20-20, 20 повітря.%20 осіб%20відкликати%20в 20-20%відомче 20шаленими%20з 20%від 20% страх.%20Відправлення%20таких%20людей%20на 20%ще%20ще%20%22як%20до 20% спілкуватися%22%20курс%20буде%20бути%20безглуздо.%20а%20Хеслам%20вважає%20,%20визначення%20в%20підгруп%20в межах 20-20%, 20 організації%20а%20рішень%20впевнений%20кожного%20групи%20відчуває%20цінуються%20а%20поважати%20може%20робити%20далеко%20більш%20до 20% заохочувати%20в%20обміну%20з 20% інформації.%20В%20ключових%20до 20% спілкування.%20він%20каже,%20є%20довіри.