They say exactly what steps they ar

They say exactly what steps they are going to take, because a disappointed customer cannot be put off with mere apologies - he is entitled to know how the mistake will be remedied.

Результаты (русский) 1:

Они говорят, точно, какие меры они собираются принимать, потому что разочарование клиента нельзя откладывать с простого извинения - он имеет право знать, как будет исправить ошибку.

Результаты (русский) 2:

Говорят, что именно шаги они собираются взять, потому что разочарован клиент не может откладывать с простых извинений - он имеет право знать, как ошибка будет устранена.

Результаты (русский) 3:

Они сказать именно то, что меры, которые они намерены принять, поскольку разочарование клиента, не может быть выключен с помощью простого извинения - он имеет право знать, как бы не будет исправлена.