At the end of the line Next time yo

В конце строки В следующий раз, вы по телефону колл-центр нашей советник обслуживания клиентов может говорить с Вы из Индии. Хелен Тейлор смотрит как компании все больше земледелия их операции за рубежом, все от имени сокращение расходов. Исполнительный директор банка HSBC, сэр Кейт Уитсон, вызвало возмущение недавно, когда он сказал, что он предпочел бы использовать call центр работников в Индии, чем в Великобритании. Он утверждал работники в Азии нарядная, энтузиазм, более эффективные и часто выпускники. Конечно он также может иметь убедили тот факт, что заработная плата в Индия еще около 4$ в день, который больше похож Почасовая ставка сверх здесь. Банк уже 3100 сотрудники call-центра в Азии, отвечая на звонки из Великобритании Клиенты и он рассчитывает увеличить до 4500 человек к концу года. С зарплатой так низко, дополнительные расходы на перенаправление телефонные звонки в Индию легко встретились. И HSBC не является единственной компанией, глядя на восток. British Airways, Цюрих страхование, GE и все другие прислали свои услуги call центра за рубежом. Профсоюз работников государственной службы, УНИСОН, обеспокоен Thames воды недавно решение для экспорта услуги call центра, вероятно в Индию, в попытке уменьшить его Общие расходы. Компания планирует сократить 150 на начальном этапе работы, добавив, что возможно 1000 Сотрудники могут быть затронуты в некотором роде в будущее. «Предложение о передаче этих рабочих мест из Великобритании очень тревожит сказал, действительно « УНИСОН региональный сотрудник, Рон Харли. «Это является пощечиной для наших членов, которые неустанно работал для улучшения качества услуг к клиенту в течение многих лет» Реальность, часть GUS розничной сети, также вступил в конфликт с британским персоналом планы для перемещения некоторых из своих операций Индия. Более 80% членов ЮСДАВ в компании проголосовали в сентябре забастовки, сказав, что они были преданный компании тайные сделки с Индия. Но, несмотря на потери рабочих мест в промышленности, с BT только axing более двух тысяча должностей ранее в этом году колл-центры остаются основным работодателем в Великобритании. Одно задание в 50 в Великобритании в настоящее время находится в колл-центр который, как ожидается, вырастет до 1 в 30 в следующие пять или шесть лет. И это несмотря на серьезную обеспокоенность по поводу условий работы в отрасли с жалобами о стресс, издевательства и необоснованным рабочие нагрузки. В Индии однако, рассматривается работа call центра весьма желательно. С учителями школы зарабатывая всего 50$ в месяц, call центр заработной платы из прв отрасли с жалобами о стресс, издевательства и необоснованным рабочие нагрузки. В Индии однако, рассматривается работа call центра весьма желательно. С учителями школы зарабатывая всего 50$ в месяц, call центр заработной платы из double, рассматриваются как привлекательным. Это означает, что промышленность привлекает молодых, хорошо- образование, средние классы, которые хотят работа в чистой и современной обстановке. A Последние программы BBC Radio 4, Индия Вызов, как может помочь?, описанных большой длины, что потенциальных сотрудников в Индия должны пойти для того, чтобы работать в Британский колл-центр. Многие платят массивные 200$ за три недели учебного курса по тонкости британской культуры, например, какие Девушка специи вышла замуж за Дэвида Бекхэма и участок Восточный Эндерс. Они также учили как нейтрализовать их акценты в соответствии с Британский аудитории и некоторые принимают Английский имена. Абоненты из Данди в Дувр никогда не нужно знаю, что молодая женщина на другой конец строки находится в Дели не Дарем. И не они должны знать, что товары или Услуги, они покупают находятся вне самые смелые мечты веселый Телефон оператор. Работники, цитируется в Радио 4 Программа, говорили о том, как он чувствовал, для обработки клиентов, расходы 50$ на T-shist - эквивалент заработной платы двух недель для тех принимая звонки. Тем не менее, они также хорошо сознавая, что единственная причина работа была Приезжайте в Индию в первую очередь было, потому что они заработали десятую часть заработной платы их Британские коллеги могли бы команду. Это по оценкам, что 100000 человек работают в Call центр промышленности в Индии и некоторые думают Это может вырастидесять раз в ближайшие лет. Работники во всем мире становятся более вероятно, тратить их рабочий день в колл-центр. Их опыт, могут различаться, в зависимости от условия на рабочем месте и общество, в котором они живут, но их жизни являются больше не миров друг от друга. Работа персонала в Великобритании необходимо защищать и рабочие улучшены условия. Но работники в Индии, также должны быть защищены от эксплуатации в результате требования все более глобализованного рынка, который мотивирован прибыль. Везде, где он расположен, колл-центр работа является потенциально напряженный и монотонный и центр потребности персонала адекватное вознаграждение и уважение в признание этого факта

В конце строки
следующий раз , когда вы звоните в колл - центр, наш
клиент службы консультант может говорить с
вами из Индии. Хелен Тейлор смотрит на то, как
компании все чаще откуп
свои операции за рубежом, все во имя
сокращения расходов.
Исполнительный директор банка HSBC, сэр Кит
Уитсон, вызвало бурю негодования в последнее время, когда он
сказал , что он предпочел бы использовать работников колл - центра
в Индии , чем те , в Британии . Он утверждал ,
что рабочие в Азии нарядная, с
энтузиазмом, более эффективными и часто
выпускники. Конечно, он , возможно , также
был убежден в том , что заработная плата в
Индии около $ 4 в день, который больше похож
на почасовой ставки здесь.
Банк уже имеет штат центра 3,100 вызовов
в Азии отвечая на звонки от британских
клиентов, и он рассчитывает увеличить , что
до 4500 к концу года. С заработной платы
настолько низки, дополнительная стоимость переадресации
телефонных звонков в Индии легко удовлетворить. И HSBC
не является единственной компанией , которая будет смотреть на восток.
British Airways, Zurich Insurance, ГС и
другие все направили свои услуги центра обработки вызовов
за рубежом.
The работников общественного обслуживания профсоюз, UNISON,
обеспокоен недавним Thames Water в
решении экспортировать услуги центра обработки вызовов,
вероятно , в Индию, в попытке сократить свои
общие затраты. Компания планирует сократить 150
рабочих мест на начальном этапе, добавив , что возможно 1000
сотрудников могут быть затронуты каким - то образом в
будущем. "Предложение о переносе этих рабочих мест
из Великобритании очень беспокоит на самом деле" , сказал
UNISON региональный директор, Рон Harley. "Это
является пощечиной для наших членов , которые
работали неустанно , чтобы улучшить качество услуг
для клиента в течение многих лет"
Реальность, часть GUS розничной сети, а также
вступил в конфликт с британским сотрудниками над
планами перенести часть своих операций
Индия. Более 80% членов USDAW
в компании проголосовали в сентябре за
забастовки, после того, как говорят они были
преданы тайной сделки компании с
Индией.
Но, несмотря на потери рабочих мест в промышленности,
в одиночку BT рубящего более двух
тысяч сообщений в начале этого года, колл - центры
остаются одним из крупнейших работодателей в Великобритании. Одно рабочее место
в 50 в Великобритании в настоящее время в колл - центр,
который , как ожидается, возрастет до одного в 30 в
ближайшие пять-шесть лет. И это несмотря на
серьезную озабоченность по поводу условий труда
в промышленности, с жалобами на
стресс, издевательства и необоснованных
нагрузок.
В Индии, однако, колл - центр работа рассматривается
как весьма желательно. С школьных учителей ,
получающих только 50 $ в месяц, колл - центр заработной платы
по DOUBL
в отрасли, с жалобами на
стресс, издевательства и необоснованных
нагрузок.
В Индии, однако, колл - центр работа рассматривается
как весьма желательно. С школьных учителей ,
получающих только 50 $ в месяц, колл - центр заработной платы
двойного, которые считаются привлекательными. Это
означает , что отрасль привлекает молодых, хорошо
образованных, среднего класса , которые хотят
работать в чистой и современной обстановке.
Недавней программы BBC Radio 4, Индия
Calling, как я могу помочь?, Описал
большой длины , что потенциальные работники в
Индии должны пойти, чтобы работать в
британском колл - центр. Многие платят массивные 200 $
за учебный курс три недели на
тонкостях британской культуры, например, какие
Spice Girl Дэвид Бекхэм вышла замуж и
участок Восточного Enders. Они также учат ,
как "нейтрализовать" свои акценты , чтобы удовлетворить
британскую аудиторию , а некоторые принимают английские
имена.
Вызывающие из Данди в Дувр никогда не должны
знать , что молодая женщина на другом
конце линии находится в Дели не Дарем. Также
они должны знать , что товары или
услуги , которые они покупают это за
самые смелые мечты о радостном телефонного
оператора. Работники , указанные в Радио 4
программы говорили о том , как он чувствовал себя обрабатывать
клиентов тратят 50 $ на Т-shist - на
эквивалент заработной платы двух недель для тех , кто
принимает звонки. Тем не менее , они также были хорошо
осведомлены о том , что единственная причина , рабочие места были
приехать в Индию в первую очередь потому , что
они заработали десятую часть зарплаты их
британские коллеги могли командовать. Он
оценкам, 100000 человек работают в
промышленности центра вызовов в Индии , и некоторые думают ,
что может вырасти в
десять раз в течение ближайших
лет.
Рабочие по всему миру становятся все
более и более вероятно , чтобы провести свой
рабочий день в колл - центр. Их
опыт может отличаться, в зависимости от
условий на рабочем месте и
обществе , в котором они живут, но их жизнь не
больше не миры друг от друга. Рабочие места сотрудников в
Великобритании должны быть защищены и рабочие
условия улучшились. Но рабочие в Индии,
тоже должны быть защищены от эксплуатации
в результате требований растущей
глобализации рынка, который мотивировано
прибыли. Везде , где он находится, колл - центр
работа является потенциально стрессовые и
однообразным и центра обработки вызовов сотрудникам необходимо
адекватное вознаграждение и уважение в
знак признания этого факта

на конечной остановкев следующий раз ты телефону call - центра,обслуживание клиентов советник может говоритьвы из индии.хелен тейлор и смотрит, каккомпании все чаще фермерского хозяйства изих деятельность за рубежом, все во имясокращение расходов.главный исполнительный директор банка HSBC, сэр китуитсон, из - за последнее время, когда онговорит, что он предпочитает использовать работников call - центрав индии, чем в великобритании.он заявил, чтоо том, что мигрантов в азии нарядно одетые,энтузиазм, более эффективное и частовыпускников.конечно, он, возможно, также естьубежден в том, что заработная плата вв индии около 4 долларов в день, что является скореепочасовая ставка здесь.банк уже 3100 сотрудников call - центрав азии, отвечая на звонки из великобританииклиенты, и он рассчитывает увеличитьдо 4500 до конца года.с заработной платытак низко, дополнительные расходы на перенаправлениезвонки в индии легко познакомились.и HSBCне только компании, смотреть на восток.British Airways, цюрих, страхование, GE иу всех остальных направили свои call - центра услугза рубежом.союз работников государственной службы, в унисон,обеспокоен темза воды в последнее времярешение экспортировать свои call - центра услуг,возможно, в индии, в попытке сократить егообщие расходы.компания планирует сократить 150рабочие места, первоначально, добавив, что, возможно, 1000сотрудники могут быть затронуты тем или иным образом вбудущее ".предложение о передаче этих рабочих местиз великобритании, особое беспокойство вызывает действительно ", - сказалунисон регионального сотрудника, рон харли. "этоэто пощечина для наших членов,неустанно работал над тем, чтобы улучшить обслуживаниедля клиентов в течение многих лет "реальность, часть гас розничной сети, такжевступила в конфликт с британскими сотрудниками в течениепланирует перенести часть своих операций,в индии.более 80% членов usdawв компании проголосовали в сентябрезабастовки, сказав им нужно былопредали секретную сделку с компаниейв индии.но, несмотря на потерю рабочих мест в промышленности,с BT в одиночку подкалывать более двухтысяч должностей, ранее в этом году центрыоставаться основным работодателем в великобритании.одно делов настоящее время 50 в великобритании в колл - центр,, которая, как ожидается, увеличится до одного в 30 вследующие пять или шесть лет.и это несмотря насерьезную озабоченность по поводу условий трудав отрасли с жалобамистресс, издевательства и необоснованнымнагрузки.однако в индии, call - центра работы рассматриваетсякак крайне желательно.в школе учителязарабатывать только 50 $в месяц, call - центра заработной платыиз doublв отрасли с жалобамистресс, издевательства и необоснованнымнагрузки.однако в индии, call - центра работы рассматриваетсякак крайне желательно.в школе учителязарабатывать только 50 $в месяц, call - центра заработной платыдвойной, которые считаются привлекательными.этоозначает отрасли привлекает молодых, ну - -образованные, среднего класса, которые хотятработа в чистой и современной обстановке.апоследние BBC Radio 4 программы, индияпо телефону, как я могу помочь?описалмногое, что потенциальных работниковиндия нужно для работы вбританские call - центра.многие платят огромные 200.для прохождения трехнедельного учебного курса потонкостях британской культуры, как, например, которыйдевушка вышла замуж за дэвида бекхэма и специиучасток восточного эндерс.они также преподаютсякак "нейтрализовать" с учетом их!британская аудитория и некоторые примет английскийимена.абоненты из данди - неизвестно, что молодая женщина с другойв конце строки в дели не дарем.ниони должны знать, что товары илиуслуги, которые они покупают несамые смелые мечты о веселой телефоноператор.работники цитировали в радио - 4программа, как было с говориликлиенты тратят $50 на t-shist -эквивалент в две недели заработной платы лицпринимая звонки.но они также хорошоизвестно, что единственная причина, по которой рабочие места былипоехать в индию, в первую очередь из - за того, чтоони заслужили десятой части заработной платы ихв великобритании могут команды.этопримерно 100 000 человек работают вколл - центр промышленности в индии, и некоторые думают, чточто может вырастив десять раз за ближайшиелет.мигрантов во всем мире становятсявсе больше и больше шансов провести ихрабочий день в колл - центр.ихопыт может различаться в зависимости отусловия на рабочем месте иобщества, в которых они живут, но их жизнине в разных мирах.рабочие места сотрудниковв великобритании нужно отстаивать и рабочихулучшения условий.но работники в индиитоже должны быть защищены от эксплуатациив результате требований все болееглобальный рынок, который движетприбыль.там, где она находится, колл - центрработа является потенциально стресс имонотонно и колл - центр)надлежащего вознаграждения и уважения впризнание этого факта